4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的(de)社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏(nián)合(hé)度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上黄姓的来源和历史名人和现状，陆终到底是不是黄姓祖先00; line-height: 24px;'>黄姓的来源和历史名人和现状，陆终到底是不是黄姓祖先市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真实黄姓的来源和历史名人和现状，陆终到底是不是黄姓祖先性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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