4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但外国访客来(lái)领时，不(bù)仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们(men)如(rú)何食(shí)用(yòng)！

网(wǎng)传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工作(zuò)人(rén)员(yuán)在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访客(kè)拒(jù)绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随(suí)后一名(míng)外国访客上前询(xún)问，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对(duì)方。现(xiàn)场有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作人员上前将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失(shī)职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家(jiā)的(de)不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们(men)检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各(gè)位(wèi)道歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑(yí)，“连(lián)个正式的公文(wén)格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培(péi)训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该(gāi)微博已不(bù)可见。

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据外(wài)卖平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员得知询(xún)问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们(men)想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的(de)两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我(wǒ)方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在当天(tiān)下(xià)午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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